Veelgestelde vragen (FAQ)
🛍️ Over Shopello en onze diensten
Wat is Shopello?
Shopello is een prijsvergelijkingsdienst die producten van honderden online retailers verzamelt op één platform. We maken het makkelijker voor je om te zoeken, vergelijken en de beste prijs te vinden – maar we verkopen geen producten zelf.
Verkopen jullie producten direct via Shopello?
Nee. Shopello runt geen eigen webwinkel. Wanneer je een product bij ons vindt en doorklinkt, word je doorgestuurd naar de winkel die het product verkoopt. Alle aankopen gebeuren direct bij de retailer.
Waarom zou ik Shopello gebruiken?
Met Shopello kun je:
- Prijzen vergelijken van veel verschillende winkels
- Nieuwe merken en producten ontdekken
- Inspiratie opdoen op het gebied van mode, beauty, wonen en technologie
- Actuele kortingen en acties vinden
📦 Bestellingen, levering en retouren
Hoe bestel ik een product dat ik op Shopello heb gevonden?
Door op een product bij ons te klikken word je direct doorgestuurd naar de winkel die het artikel verkoopt. Daar rond je je aankoop af zoals gewoonlijk.
Ik heb een vraag over mijn bestelling – wie contacteer ik?
Omdat Shopello geen producten verkoopt, moet je contact opnemen met de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. De contactgegevens van de winkel vind je op hun website.
Kan ik een artikel retourneren via Shopello?
Nee. Retouren, omruilingen en klachten worden altijd direct afgehandeld met de winkel waar je het product hebt gekocht. Shopello kan helaas niet helpen bij deze zaken.
💳 Betalingen en prijzen
Waarom verschilt de prijs soms tussen Shopello en de eigen website van de winkel?
We updaten prijzen en productinformatie continu, maar soms kunnen winkels de prijs of voorraadstatus wijzigen voordat het bij ons is bijgewerkt. De prijs van de winkel geldt altijd.
Hoe weet ik dat de prijzen correct zijn?
We werken alleen samen met serieuze en betrouwbare online retailers. Om helemaal zeker te zijn raden we aan om altijd de prijs en voorwaarden direct bij de winkel te controleren voordat je je aankoop afrondt.
🛡️ Veiligheid en betrouwbaarheid
Is het veilig om te winkelen via Shopello?
Ja! Wanneer je doorklinkt naar een winkel, vindt alle betaling en orderafhandeling direct plaats bij de retailer. We vermelden alleen gevestigde en betrouwbare online retailers.
Hoe kiezen jullie welke winkels mogen deelnemen?
We werken samen met serieuze en goed aangeschreven online retailers. Het doel is om je een veilige winkelervaring te geven met een breed en actueel assortiment.
🔎 Productzoeken en assortiment
Waarom vind ik niet altijd het product waar ik naar zoek?
We hebben miljoenen producten in onze database, maar het kan voorkomen dat bepaalde winkels nog niet bij ons zijn aangesloten. Het assortiment wordt echter continu bijgewerkt.
Kunnen jullie producten van een bepaalde winkel toevoegen?
Tip ons gerust! Hoewel we niet kunnen beloven dat alle winkels partners worden, proberen we altijd het assortiment uit te breiden om de vergelijking nog beter te maken.
Waarom wordt hetzelfde product van verschillende winkels getoond?
Dat is onderdeel van onze dienst – zodat je gemakkelijk prijzen, voorwaarden en verzendopties kunt vergelijken voordat je beslist.
📬 Overig
Kan ik me abonneren op aanbiedingen?
We zijn van plan om nieuwsbrieven aan te bieden met actuele acties en uitverkoop. Tot dan kun je altijd op de hoogte blijven door Shopello.be te bezoeken.
Hoe contacteer ik Shopello?
Je kunt ons contacteren via het formulier op onze contactpagina of via e-mail op [email protected]. Onthoud: Als je vraag over een bestelling gaat, moet je direct contact opnemen met de winkel.